轎車托運事例(車漆被雞爪抓花)

               (海川轎車托運 020-37383612)

         轎車在運輸的過程中, 車漆被雞爪抓花.這種事情不是經常有,但偶爾也有發生.一般，都不會造成嚴重的損失．通常，物流公司要么幫忙做好打臘工作,讓車子回復到原樣;要么直接在現場與客戶協商作出賠償.

        在長期轎車托運過程中,也有一件讓我們至今都歷歷在目的事例.說起來都是陳年舊事了,發生在2009年. 盡管沒有有給雙方造成多大的損失，但那位籠車司機的行程被耽誤，公司這邊扣除了籠車司機當月的績效獎金．由于經常有人提起此事，打趣他花了大幾百元，卻連個雞爪都沒有買回．所以，大家對此事都很有印象．

事例回放：2009年9月底,廣州一吳姓先生將一臺黃色的保時捷panamera托運給鄭州一位陳先生.當時,因為是比較貴重的車子,海川物流是安排吳先生直接將車子開到停車場,裝上籠車,固定在下層最前面的一個位置(最前面的位置相對比較安全,而且不會有中途的裝卸車).待兩天后,于鄭州日產停車場附近交車子的時候,與客戶一起發現車身有大面積的刮傷．

分析原因，是車漆被雞爪抓花．據統計，有三十七條印痕．

　　　本來，只是車漆被雞爪抓花，簡單打一下蠟就可以搞定．然而，鄭州這位倒霉的陳先生，是剛剛收到這輛車的買主，車子才被開出五六十公里．委托朋友買的新車，才到自己手上，就弄成這副模樣，自己心里面很是糾結　鬧心．

　　　在客戶的要求下，我們的籠車司機一路陪同，直到將車子按客戶要求，維修到他滿意為止．總共的維修費用都不是很高，然而，因為客戶一直對處理方案的不滿，而又找不到更加好的處理方案．在我們司機耐心地陪同了三天之后，還是選擇了最為穩妥的打蠟處理．本來，花上兩三百元打蠟是大家都可以接受的，但最后，籠車司機因為耽誤了公司給的行程，被公司罰了一定的金錢．

　　　原因：　籠車司機將車子開到鄭州的某一個服務區休息的時候，不想將車子停在了幾只雞的游樂場．司機在休整完畢后，也沒有去關注在籠車周圍的雞會不會對車子造成多大的傷害．直到后來與客戶交接的時候才發現問題．

　　　總結：經過此類的教訓，海川物流對于新車和名貴轎車的托運，都會要求客戶帶上車罩，在將轎車固定在籠車上的時間，將車罩罩上．也會拿那些事件來告誡司機，盡管常常是打趣司機說，最好不要花大幾百塊錢去買幾只雞爪．但，經過此類的教訓，海汌物流的司機都會對新車　名貴車輛多一份細心．更會以一份更為嚴謹的態度對待每一次的轎車托運．

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